LIFE初回利用ナビ
電子請求受付システムの認証情報・電子証明書などの事前準備から、LIFE初回登録、利用開始確認までを整理します。
各ステップは一般的な確認順です。公式手順書や指定権者の案内が異なる場合は、必ずそちらを優先してください。
進め方
現在の利用状況を確認する
LIFEを初めて利用するのか、すでに登録済みなのかを確認します。介護請求の電子請求受付システムを利用しているか、ID・パスワードの所在を担当者に確認します。
事前確認：事業所内で電子請求を担当している人、既存の手順書や管理資料。
完了の目安：初回利用か再設定か、電子請求受付システムの認証情報の所在が分かっている。
止まったら：分からない項目を推測して進めず、電子請求受付システムの公式セットアップ手順を確認します。
ID・パスワードとセキュリティ用メールアドレスを確認する
厚生労働省のLIFE公式案内から、介護情報基盤ポータルの「セットアップ手順書（電子請求受付システムユーザーID・パスワード編）」を開きます。発行・再発行やセキュリティ用メールアドレスの設定は、最新の公式手順に従います。
事前確認：電子請求受付システムの利用状況、事業所の管理者・担当者。
完了の目安：必要なID・パスワードが利用可能で、セキュリティ用メールアドレスの設定状況が確認できた。
止まったら：認証情報をこのナビへ入力しないでください。再発行・設定は公式手順に従い、解決しなければ介護情報基盤ポータルの問い合わせ窓口へ。
電子証明書の状況を確認する
LIFE公式案内から「セットアップ手順書（電子証明書）」を確認します。証明書の要否、取得状況、使用端末への設定状況を公式資料で確認してください。
事前確認：事業所で使用する端末、証明書の管理担当者。
完了の目安：必要な証明書の取得・設定状況が確認できた。
止まったら：証明書ファイルや秘密情報を第三者サイトへアップロードしないでください。公式セットアップ手順と問い合わせ窓口を利用します。
推奨環境と使用端末を確認する
LIFE公式案内では推奨ブラウザとしてMicrosoft EdgeまたはGoogle Chromeが案内されています。利用する端末・ブラウザの状態を確認し、システム固有の最新案内を優先します。
事前確認：利用するパソコン、インターネット接続、ブラウザ。
完了の目安：公式案内に沿った端末・ブラウザでアクセスできる。
止まったら：職場の端末管理ルールやネットワーク制限が疑われる場合は、事業所のシステム担当者にも確認します。
LIFEの初回利用登録を行う
厚生労働省のLIFE公式案内から初回利用操作方法・マニュアルを開き、記載順に登録します。このナビは説明用であり、実際の認証情報は公式サイトにのみ入力してください。
事前確認：ステップ2・3の確認、公式マニュアル。
完了の目安：公式の初回利用手順で登録が完了した。
止まったら：画面表示やエラー文を確認し、マニュアルの該当箇所を確認してから公式問い合わせ先へ。
利用開始できることを確認する
ログインだけでなく、利用開始に必要な画面・設定が利用できるかを公式マニュアルに沿って確認します。データ提出や加算要件は別途、最新の制度資料・保険者案内を確認します。
事前確認：初回登録の完了、事業所内の担当者。
完了の目安：利用開始に必要な操作を公式マニュアルに沿って確認できた。
止まったら：操作の問題と算定要件の問題を分けて相談します。加算要件は保険者等の案内を確認します。
解決しない問題を整理して問い合わせる
困っている手順、エラー文（個人情報を除く）、端末・ブラウザ、確認済みのマニュアルを整理します。操作・設定は該当する公式サポート、算定要件は保険者等へ確認します。
事前確認：困っている画面や手順のメモ。
完了の目安：相談先と問い合わせ内容が整理できた。
止まったら：問い合わせ先が分からない場合は公式LIFE案内の問い合わせ導線から確認します。パスワードや証明書をメール本文に記載しないでください。
根拠となる公式情報
- 科学的介護情報システム（LIFE）について — 厚生労働省（確認日：2026-10-22）
公式情報の確認日が古い場合や不明な場合は、公開前に再確認してください。
解決しない場合
症状を選び、窓口と問い合わせ時に伝える内容を整理します。
困りごと診断へ